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Catálogo OFERTAS
Condiciones de uso
1.Información general
Las condiciones siguientes regulan las condiciones de venta del sitio web con URL www.ferreteriamarcial.com (desde ahora “el Web”), que la empresa HERMANOS HERMI SANFI S.L. (desde ahora la “Empresa”) con domicilio social en AV. JUAN CARLOS I, Nº55, 35660, CORRALEJO, con CIF B76139252 , e inscrita en el Registro Mercantil pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.
La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.
- Correo electrónico:administracion@ferreteriamarcial.com
3.Pedidos
Al acceder al Web aparecerán todas las familias de productos y los productos destacados de cada familia que comercializa la Empresa. Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá toda la información sobre el producto o familia de productos. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección podrá incorporarlo en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón COMPRAR. El Cliente podrá ir añadiendo todos los productos que necesite a la cesta de la compra.
En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, una los costes de envío y tasas y el importe total del pedido.
4.Precios
Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista son con impuestos incluidos, excepto que se indique lo contrario.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. Para ventas a empresas se ha de contactar primero con el servicio de atención al cliente, antes de realizar el pedido.
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados, por la Empresa, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
5.Productos en Oferta
Todos los productos que la Empresa promocione a un precio especial se mostrarán en la Web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
6.Garantía
Los clientes de Empresa se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al Cliente.
7.Formas de envío y plazos de entrega
Hay dos formas de recoger su pedido, o bien retirarlo en tienda, logicamente sin pagar los portes del envío, o entrega directa en su domicilio a través de la empresa de transporte SEUR.
RECOGIDA EN TIENDA:
Si EL CLIENTE elige recoger en tienda, una vez HERMANOS HERMI SANFI SL recibe el pedido, se pondrá en contacto con EL CLIENTE para confirmarle la disponibilidad del producto e indicarle cuando puede pasar a retirarlo por tienda, normalmente en un plazo mínimo de 24-72 horas desde la recepción del correo electrónico de confirmación.
Plazo máximo para recoger el pedido: 5 días naturales desde la recepción del correo electrónico de confirmación
Todos los pedidos bajo la modalidad de recogida en tienda se recogerán, dentro del horario de apertura al público en nuestro centro en Avda Juan Carlos I, 55, CP35660, Corralejo, Fuerteventura.
En el momento de la entrega EL CLIENTE deberá acreditar el DNI/NIE que se indicó en el momento de realizar la compra online.
EL CLIENTE podrá autorizar a una tercera persona para que recoja el pedido en su nombre. Será necesario que presente escrito de autorización acompañado de copias del documento de identidad de ambas personas
ENTREGA EN UNA DIRECCIÓN:
El servicio de transporte lo lleva a cabo la empresa de transportes SEUR, quien realizará dos intentos de entrega a domicilio. En caso de no lograr hacer la entrega, EL CLIENTE podrá retirar el paquete en el Punto de Recogida mas cercano a su domicilio de la compañía de transportes. Dispondrá de 10 días naturales para acudir a dicha oficina y retirar el paquete. El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección de entrega ( todo o en parte) y se requiera un segundo envío o una reexpedición, EL CLIENTE se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir. Para cualquier consulta no duda en llamarnos (tlf +34 928 53 54 97) o escribirnos un correo electrónico ( administración@ferreteriamarcial.com)
El plazo de entrega en la isla de Fuerteventura es de 24-48 horas para las islas de Lanzarote,Gran Canaria y Tenerife es de 48-72 horas. Para la islas de La Palma, La Gomera y el Hierro es de 72-96 horas, contados estos plazos una vez confirmado el pedido por LA EMPRESA.
Los portes por el envío del producto es de 6 euros en Fuerteventrura, y de 15 euros para el resto de las islas.
Para medidas especiales, o que superen el metro cúbico consultar portes de envío con LA EMPRESA
En la web se mostrará información actualizada de la disponibilidad de los productos. Aun así, es posible que un producto cuya disponibilidad haya sido confirmada por HERMANOS HERMI SANFI SL se haya agotado durante el proceso de realización del pedido. En este caso, HERMANOS HERMI SANFI SL, pondrá en conocimiento de EL CLIENTE esta situación a través de correo electrónico y le ofrecerá las siguientes alternativas:
. La entrega del producto en un plazo superior al indicado inicialmente
. La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de 16 días laborables, por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. El importe a devolver incluirá íntegramente los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el cliente.
Así mismo los productos que sean bajo pedido, tendrán los siguientes plazos de entrega, que serán notificados por HERMANOS HERMI SANFI SL al CLIENTE vía email:
. Si los productos están en los almacenes Canarias, el plazo de entrega al cliente puede llegar a ser de un máximo de 7 a 10 días
. Si son productos que traemos directamente de península, el plazo de entrega al CLIENTE puede llegar a ser de hasta 28-30 días laborables (de lunes a viernes). Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo, el servicio de atención al cliente contactará con el Cliente para confirmarle la fecha de entrega.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
8.Política de devoluciones de material
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Nuestro servicio de Atención al Cliente dispone de procedimientos postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y gestionar las devoluciones o cambios de productos.
En caso de devolución o cambio de producto, el Cliente ha de remitir el producto por sus medios, a portes pagados, adjuntando una copia de la factura original. Tenga en cuenta que la Empresa no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, la Empresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
9.Formas de pago
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su compra. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de la Empresa sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Empresa, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Transferencia bancaria
Al seleccionar “transferencia bancaria” se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de la Empresa. Asimismo, en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibirá también le informaremos de estos datos. Como concepto de la transferencia debe indicar el número de pedido, el nombre y apellido que figura en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Dispone de 4 días naturales para realizar la transferencia. Pasado este tiempo su compra se cancelará.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia a la dirección de correo de Atención al Cliente. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pago hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos por Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal:
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home
10.Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente la Empresa y los Clientes y los Usuarios de Internet, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de CORRALEJO
